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空気を読む

2015.03.06

カテゴリ: 人事【採用】

社会保険労務士法人とうかい東海給与計算センターで代表をしています久野勝也です。

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ある日のコンビニでの対応です。

 

 

すごく急いでいるのに、長蛇の列ができているのに、もう一つのレジが空いているのに全く定員が来ない。

 

 

品出しをしていた、太った定員が来たと思ったら、偉くレジまでゆっくり歩いてくる。

 

 

この時点で、恐らくこの人は多くの人から仕事ができないと思われるのだろうと思ってしまいます。

 

 

間違いなくこの人の仕事の役割の中に、迅速なレジ対応という項目があるが、残念ながら迅速とほど遠いのです。

 

 

この場面でこの人のやるべき行動は、申し訳なさそうにダッシュでレジに向かうことだと思います。

 

 

これがこの場面での『空気を読む』ということだと思うからです。

 

 

またこの人がプロでないことは体格からも分かってしまいます。

 

 

太ってるからダメだとは思いません。

 

 

ただプロフェッショナルであれば、品出しをしている最中にお客さんがレジに来た場合へのダッシュを繰り返しして、痩せていると思うのです。(笑)

 

 

何が言いたいのかというと、コンビニに求められている一つにスピード感というキーワードがあると思いますが、その見た目、行動からスピード感が感じられないのです。

 

 

空気が読める人はどうしたらそのスピード感が出るのかや、実際に早くなるかを考えている人だと思うのです。

 

 

空気が読める人は、迅速に動けるように身体を鍛えるのです。

 

 

どうしたら、お客さんがまた内容にできるのかを考えるのです。

 

 

レジに1人でも並んだら、もう1台のレジをあけるというマニュアルを作ったとしたら、空気を読むしくみです。

 

 

人はどうか?

 

 

採用面接で、この空気を読む力を見極める方法があります。

 

 

興味がある人は声を直接聞いてください。

 

空気を読む

 

 

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社会保険労務士法人 とうかい 岐阜県多治見市、土岐市、瑞浪市、恵那市、中津川市、可児市、美濃加茂市、愛知県名古屋市、北名古屋市、春日井市、小牧市、一宮市、江南市、西春日井郡、丹羽郡の人事労務相談、社員研修、社員教育、採用、人事考課(評価制度)、就業規則

 

東海給与計算センター 岐阜県多治見市、土岐市、瑞浪市、恵那市、中津川市、可児市、美濃加茂市、愛知県名古屋市、北名古屋市、春日井市、小牧市、一宮市、江南市、西春日井郡、丹羽郡の給与計算(給料計算)の代行(アウトソーシング)

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