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カッコよくないのに女性にモテる男

2015.01.20

カテゴリ: 人事

社会保険労務士法人とうかい東海給与計算センターで代表をしています久野勝也です。

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学生時代、マクドナルドでアルバイトをしていると就職が有利になるといわれるくらい教育がしっかりしていると言われていました。

 

なぜ、マクドナルドで働くスタッフの接客は素晴らしいのでしょうか?

 

マニュアルがきめ細かく、教育が行き届いているのか?

 

恐らくマニュアルだけではありません。マクドナルドのスタッフであるというプライドが、スタッフに自信を与えイキイキと、丁寧な接客につなげているのです。

 

何が言いたいかというと、最近、世間を騒がせているマクドナルドのスタッフが自信を無くしてしまうことが企業としては一番怖いのだと思います。

 

マクドナルドがグレートカンパニーであることは疑う余地はありません。

 

しかし、経営陣はそれが分かっていても現場のスタッフがそれを自覚するのは難しい。

 

マニュアルと自信が合わさってはじめて素晴らしいサービスが生まれのだと思っています。

 

というのも、コンビニや飲食店などもマクドナルドと同様、もしくはマクドナルド以上のマニュアルがある会社はいくらでもありますが、二度といかないと心に誓うほどサービスが悪い会社はいくらでもあるのです。

 

大学時代、全然かっこよくないのにモテる友達がいました。

 

なぜか自信満々なのです。時には女性の落とし方を教えてくれるのですが、大した理論(マニュアル)ではなく、全然響かないのです。

 

マニュアルはそこそこでも自信があればかっこいいのです。

 

ファッション雑誌をどれだけ読んでもモテないのは、読めば読むほどモデルと自分のギャップに気づいて自信がなくなるからかもしれません。

 

何が言いたいかというと、トヨタの社員ができるのは、トヨタで働いているという自信があるからです。

 

自信がある人材は強いのです。

 

だから社員が自信を持って働ける会社を作らないといけないのです。

 

それが会社のブランドを作るということだと思うのです。

 

修造

 

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